返金ポリシー · KoiGlide

最終更新：2026年10月13日

本ポリシーは、KoiGlide ソフトウェアライセンスの返金ルールを定めるものです。本ソフトは第三者決済プラットフォームを通じて販売されるため、本ポリシーと同プラットフォームの規則がともに適用されます。

1. 適用範囲

本ソフトは買い切りのデジタル商品であり、ライセンスは認証後ただちに提供され、お客様の端末に紐づけられます。本ポリシーは、適用法や決済プラットフォームの規則に基づくお客様の権利を排除または制限するものではありません。

2. 返金の対象となる場合

• 本ソフトがお客様の端末で正常にインストールまたは動作せず、サポートによる対応後も解決しない場合。
• 決済プラットフォーム側の要因により、同一注文が二重に課金された場合。
• 購入日から 7 日以内に申請された場合。

3. 申請方法

購入後 7 日以内に、注文番号・購入時のメールアドレス・問題の内容を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。

4. 返金処理と着金

返金は第三者決済プラットフォームにより元の支払い方法へ返されます。着金時期はプラットフォームとカード発行会社によりますが、通常 5〜10 営業日です。

5. 返金後のライセンス

返金が完了すると、該当するライセンスキーは無効化され、認証済みの端末では本ソフトを利用できなくなります。

6. お問い合わせ

返金に関するご質問はこちらまで：[email protected]

← ホームへ戻る