退款政策 · 鳞光有约

最后更新：2026-10-13

本政策说明鳞光有约（KoiGlide）软件授权的退款规则。软件通过第三方支付平台销售，本政策与该平台的规则共同适用。

一、适用范围

本软件为一次性买断的数字商品，授权在激活后即时交付并绑定至您的设备。本政策不排除或限制您依适用法律或支付平台规则享有的权利。

二、可申请退款的情形

• 软件在您的设备上无法正常安装或运行，且经客服协助后仍无法解决；
• 因支付平台方面的原因，导致同一订单被重复扣款；
• 在购买之日起 7 日内提出申请。

三、如何申请

请在购买后 7 日内发送邮件至 [email protected]，并附上订单号、购买时使用的邮箱与问题描述。

四、退款处理与到账

退款由第三方支付平台按原支付渠道原路退回，到账时间以平台与发卡行为准，通常为 5 至 10 个工作日。

五、退款后的授权

退款完成后，对应的 License Key 将被停用，已激活的设备将无法继续使用该软件。

六、联系我们

退款相关问题请联系：[email protected]

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